Jak możemy pomóc?

Możesz łatwo śledzić swoje zamówienie na stronie Sprawdź status zamówienia. Wpisz swoje dane, aby zobaczyć status zamówienia.

Niestety nie zawsze można zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej, a sprawdzimy, czy magazyn nie rozpoczął jeszcze realizacji zamówienia.

Niestety nie zawsze można zmienić adres e-mail po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej.

Niestety nie zawsze można zmienić numer telefonu po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej.

Tak, możesz robić zakupy jako gość bez tworzenia konta. Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy i wpisz dane dostawy.

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz automatycznie e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie zakończone. Sprawdź również folder spam lub wiadomości-śmieci, jeśli nie możesz go znaleźć.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i wielkości zamówienia. Wszystkie ceny dostawy oraz przewidywane terminy znajdziesz na naszej stronie informacje o dostawie lub w koszyku.

Wysyłamy za pośrednictwem GLS, w zależności od opcji dostawy wybranej podczas składania zamówienia.

Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Śledź moje zamówienie.

Szacowany czas dostawy zobaczysz w koszyku lub na naszej stronie informacje o dostawie. Jeśli zamówienie zostało już złożone, możesz śledzić je za pomocą linku do śledzenia.

Jeśli nie będzie Cię w domu podczas próby doręczenia, paczka może zostać dostarczona zgodnie z lokalnymi opcjami doręczenia przewoźnika. Aktualizacje otrzymasz przez link do śledzenia.

Najpierw sprawdź link do śledzenia w e-mailu oraz ewentualne aktualizacje dostawy od przewoźnika. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z obsługą klienta, a pomożemy Ci dalej.

Otwórz wszystkie kartony i torby, które otrzymałeś. Mniejsze produkty, takie jak zapięcia, koszulki i ochraniacze, mogą być zapakowane razem z większymi produktami, takimi jak hulajnogi.

Możesz zarejestrować zwrot online. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie zwrotów. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, napisz na [email protected].

Produkty możesz zwrócić do 1 roku po otrzymaniu paczki.

Może minąć do 15 dni roboczych, zanim paczka dotrze do naszego magazynu i przetworzymy Twój zwrot.

Tak. Przejdź na stronę wymiany i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pytania dotyczące wymiany? Napisz na [email protected].

Nie. Produkty wykonane na zamówienie, usługi oraz produkty zmienione zgodnie z Twoimi życzeniami nie zawsze mogą zostać zwrócone. Więcej informacji znajdziesz w naszych warunkach handlowych.

Przepraszamy za błąd. Sprawdź, czy kod kreskowy na produkcie zgadza się z dokumentem dostawy. Jeśli nie, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jeśli produkt ma wadę lub błąd produkcyjny, masz prawo złożyć reklamację. Utwórz zgłoszenie przez formularz reklamacyjny tutaj, a nasza obsługa klienta sprawdzi sprawę i jak najszybciej wróci z rozwiązaniem.

Jeśli paczka była uszkodzona przy dostawie, wyślij zdjęcia opakowania, etykiety, zabezpieczenia wewnętrznego oraz produktu do naszej obsługi klienta.

W niektórych przypadkach zamówienie jest wysyłane w kilku kartonach. Mogą zostać dostarczone w różnych terminach, nawet jeśli zostały wysłane razem.

Tak. Wszystkie produkty są objęte ustawowym prawem do reklamacji. W przypadku wad lub braków możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, w zależności od konkretnej sprawy. Jeśli masz pytania lub chcesz złożyć reklamację, możesz skontaktować się z obsługą klienta albo skorzystać z formularza reklamacyjnego tutaj.

Dostępne metody płatności zobaczysz w koszyku przed zakończeniem zamówienia.

Jeśli opcje płatności później lub płatności ratalnej są dostępne, zostaną pokazane w koszyku przed zakończeniem zakupu.

Zwrot pieniędzy jest dokonywany na pierwotną metodę płatności.

Po otrzymaniu zwróconego produktu zwroty pieniędzy są zwykle przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.

Skorzystaj z tabeli rozmiarów na stronie produktu. Obsługa klienta również może pomóc w wyborze.

Wiele produktów jest regularnie ponownie zamawianych. Skorzystaj z powiadomienia o dostępności na stronie produktu, jeśli jest dostępne.

Tak, wszystkie produkty są oryginalne i pochodzą od marek lub autoryzowanych dostawców.